1. Cine suntem (Operatorul de date)
Operator: ECOPACK BUSINESS SRL
CUI: 37565225 | Nr. Reg. Com.: J2017000813332 | EUID: ROONRC.J2017000813332
Sediu: Str. Lt. Mircea Damaschin 12, Bl. 5, Sc. B, Et. 2, Ap. 5, Suceava, jud. Suceava, 720161, România
Website: https://ecopackbusiness.ro/
E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com
Telefon: 0758 686 862

Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când folosești site-ul nostru, ne contactezi sau plasezi o comandă.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem colecta:

a) Date de identificare și contact

• nume, prenume
• adresă de e-mail, număr de telefon
• adresă de livrare/facturare

b) Date despre comenzi și tranzacții

• produse comandate, istoricul comenzilor, preferințe
• date necesare facturării (ex. CUI pentru B2B)
• informații despre plată (ex. confirmări/ID tranzacție). Nu stocăm datele complete ale cardului dacă plățile sunt procesate de un procesator extern.

c) Date tehnice (online)

• IP, identificatori online, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri (în funcție de setări/consimțământ).

d) Comunicare

• mesajele trimise prin formular/e-mail/telefon și orice răspunsuri aferente.

3. De ce prelucrăm datele (scopuri) și baza legală

Prelucrăm datele numai dacă avem un temei legal, de exemplu:

1. Plasarea și livrarea comenzilor / relația contractuală
   Temei: executarea contractului / demersuri la cererea ta.
2. Facturare, contabilitate, obligații fiscale și arhivare
   Temei: obligație legală. (Documentele financiar-contabile se păstrează, de regulă, 10 ani conform Legii contabilității – art. 25).
3. Suport clienți și soluționare reclamații
   Temei: contract și/sau interes legitim (pentru a răspunde solicitărilor, a îmbunătăți serviciile).
4. Securitate, prevenirea fraudei, protecția site-ului
   Temei: interes legitim.
5. Marketing (newsletter / oferte pe e-mail/SMS) – doar dacă alegi
   Temei: consimțământ (îl poți retrage oricând).
6. Analiză trafic & îmbunătățire website (ex. analytics), publicitate (ex. pixel) – dacă sunt activate
   Temei: consimțământ pentru cookie-uri neesențiale, acolo unde legea o cere.

4. De unde avem datele

• direct de la tine (comenzi, formulare, e-mail, telefon);
• automat, prin folosirea site-ului (date tehnice/cookie-uri);
• de la parteneri implicați în livrare/plată (status livrare, confirmări).

5. Cui putem divulga datele (destinatari)

Putem transmite date către:

• curieri/transportatori (pentru livrare);
• procesatori de plăți (dacă plătești online);
• furnizori IT (hosting, mentenanță, e-mail, platformă eCommerce);
• contabilitate/auditori (unde este necesar);
• autorități publice (când avem obligație legală).

Lucrăm cu furnizori care acționează ca împuterniciți și care au obligații contractuale de confidențialitate și securitate.

6. Transferuri în afara UE/SEE

În mod normal, păstrăm datele în UE/SEE. Dacă folosim furnizori care pot transfera date în afara UE/SEE (ex. servicii globale de e-mail/analytics), transferul se va face cu garanții legale (ex. clauze contractuale standard), conform GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele (perioada de stocare)

Păstrăm datele doar cât este necesar:

• comenzi/facturi/documente contabile: conform obligațiilor legale (de regulă, 10 ani pentru registre și documente justificative).
• solicitări/reclamații: pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor noastre;
• marketing: până îți retragi consimțământul;
• cookie-uri: conform duratei fiecărui cookie (detaliat în Politica de Cookies).

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (control acces, parole, back-up, actualizări, limitarea accesului la date). Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură.

9. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi (în condițiile legii):

• dreptul de informare și acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționare;
• dreptul la portabilitate;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul (pentru marketing/cookie-uri) oricând;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la pungidehartiesuceava@yahoo.com.

Autoritatea de supraveghere în România: ANSPDCP.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri:

• strict necesare (funcționare site, coș, sesiune);
• de analiză/performanță (ex. statistici trafic);
• de marketing (ex. personalizare reclame).

Pentru cookie-urile neesențiale, vom solicita consimțământ, iar tu îți poți modifica opțiunile din banner/setări cookie (dacă este implementat) sau din browser.

11. Marketing: newsletter, oferte

Dacă te abonezi, îți putem trimite comunicări comerciale. Te poți dezabona oricând din linkul din e-mail sau prin solicitare la pungidehartiesuceava@yahoo.com.

12. Datele minorilor

Website-ul nu este destinat minorilor și nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă ai motive să crezi că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

Ultima actualizare: 22.01.2026