Vânzător: ECOPACK BUSINESS SRL
CUI: 37565225 | J2017000813332 | EUID: ROONRC.J2017000813332
Sediu: Str. Lt. Mircea Damaschin 12, Bl. 5, Sc. B, Et. 2, Ap. 5, Suceava, 720161, România
Telefon: 0758 686 862 | E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com
Website: https://ecopackbusiness.ro/

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile în care expediem produsele comandate pe ecopackbusiness.ro.

1. Aria de livrare

Livrăm în România (și, dacă este cazul, în alte zone/țări doar prin confirmare prealabilă).
Dacă dorești livrare internațională, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.

2. Metode de livrare

În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, livrarea se poate realiza prin:

• Curier rapid
• Transport/paletizare (pentru colete voluminoase sau cantități mari) – dacă este disponibil
• Ridicare personală – dacă este disponibil (se confirmă telefonic/e-mail)

Metoda exactă de livrare se confirmă în comanda finală/confirmarea transmisă.

3. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat:

• în coșul de cumpărături / checkout, sau
• în confirmarea comenzii/oferta transmisă (pentru comenzi speciale / volum mare).

Pot exista situații în care tariful de transport depinde de greutate/volum/destinatie (ex. baxuri multiple/paleți). În acest caz, costul se comunică înainte de expediere.

4. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate, de regulă, în [1–2 zile lucrătoare] (poți schimba după cum lucrezi).
• Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Pentru produse pe comandă / stoc limitat, termenul de procesare poate fi mai mare, iar clientul va fi informat.

5. Termene de livrare (estimative)

• Livrarea prin curier are, de regulă, un termen estimativ de [1–3 zile lucrătoare] din momentul predării coletului către curier.
• Pentru localități îndepărtate sau perioade aglomerate, livrarea poate dura mai mult.

Important: Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de curier, condiții meteo, sărbători, volum mare de comenzi etc.

6. Urmărirea comenzii (AWB / tracking)

Dacă serviciul de curierat oferă tracking, îți putem transmite AWB-ul (prin e-mail/SMS) sau îl poți regăsi în cont (dacă există).

7. Recepția coletului și verificarea produselor

La primirea coletului:

• verifică integritatea ambalajului;
• dacă observi deteriorări, recomandăm să notezi observații la curier și/sau să soliciți proces-verbal (unde este posibil);
• fă poze și contactează-ne cât mai rapid la pungidehartiesuceava@yahoo.com sau 0758 686 862.

8. Colet nelivrat / adrese greșite / reexpediere

Dacă livrarea eșuează din motive ce țin de client (adresă incompletă/greșită, număr de telefon incorect, refuz recepție, lipsă la adresă repetat):

• coletul poate fi returnat către noi;
• o eventuală reexpediere se poate face la cerere, iar costurile suplimentare de transport pot fi suportate de client.

9. Refuzul coletului

Refuzul nejustificat al coletului poate atrage costuri de transport (tur/retur), acolo unde curierul le facturează.
Dacă dorești retur (în condițiile legii și ale politicilor noastre), recomandăm procedura standard de retur, nu refuz la curier.

10. Produse voluminoase / livrare pe palet

Pentru comenzi mari (baxuri multiple, cantități mari, palet):

• livrarea poate necesita paletizare și un tarif special;
• termenul și costul se confirmă înainte de expediere;
• poate fi necesară asigurarea accesului pentru vehicul de livrare.

11. Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau situații independente de noi (blocaje, fenomene meteo severe, avarii rețele, perioade excepționale la curier etc.).

12. Contact

Pentru întrebări despre livrare, status comandă sau probleme la recepție:
Telefon: 0758 686 862
E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com

13. Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe website la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 22.01.2026