Vânzător: ECOPACK BUSINESS SRL
CUI: 37565225 | J2017000813332 | EUID: ROONRC.J2017000813332
Sediu: Str. Lt. Mircea Damaschin 12, Bl. 5, Sc. B, Et. 2, Ap. 5, Suceava, 720161, România
Telefon: 0752 496 684 | E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com
Website: https://ecopackbusiness.ro/

Prezenta Politică de livrare descrie condițiile în care expediem produsele comandate pe ecopackbusiness.ro.

1. Aria de livrare

Livrăm în România (și, dacă este cazul, în alte zone/țări doar prin confirmare prealabilă).
Dacă dorești livrare internațională, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.

2. Metode de livrare

În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, livrarea se poate realiza prin:

• Curier rapid
• Transport/paletizare (pentru colete voluminoase sau cantități mari) – dacă este disponibil
• Ridicare personală – dacă este disponibil (se confirmă telefonic/e-mail)

Metoda exactă de livrare se confirmă în comanda finală/confirmarea transmisă.

3. Costuri de livrare

Tarife de livrare în România:

• comenzi sub 700 lei: 30 lei;
• comenzi de la 700 lei în sus: livrare gratuită;
• sacoșe personalizate cu logo (hârtie sau maieu): tarif fix de 100 lei pe comandă, având în vedere volumul și greutatea coletelor.

Costul livrării este afișat:

• în coșul de cumpărături / checkout, sau
• în confirmarea comenzii/oferta transmisă (pentru comenzi speciale / volum mare).

Pot exista situații în care tariful de transport depinde de greutate/volum/destinatie (ex. baxuri multiple/paleți). În acest caz, costul se comunică înainte de expediere.

4. Procesarea comenzilor

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 15:00 se pregătesc și se predau curierului în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 15:00 se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare.
• Sacoșele personalizate cu logo se produc pe comandă și sunt gata în 7 zile de la confirmarea plății (după aprobarea machetei), apoi se expediază.

5. Termene de livrare

• Pentru comenzile plasate până la ora 15:00, livrarea se face a doua zi lucrătoare.
• Excepție: sacoșele personalizate, livrate după cele 7 zile de producție.
• Pentru localități îndepărtate sau perioade aglomerate, livrarea poate dura mai mult.

Important: Termenele de livrare depind și de curier și pot varia în funcție de condiții meteo, sărbători sau volumul mare de comenzi.

6. Urmărirea comenzii (AWB / tracking)

Dacă serviciul de curierat oferă tracking, îți putem transmite AWB-ul (prin e-mail/SMS) sau îl poți regăsi în cont (dacă există).

7. Recepția coletului și verificarea produselor

La primirea coletului:

• verifică integritatea ambalajului;
• dacă observi deteriorări, recomandăm să notezi observații la curier și/sau să soliciți proces-verbal (unde este posibil);
• fă poze și contactează-ne cât mai rapid la pungidehartiesuceava@yahoo.com sau 0752 496 684.

8. Colet nelivrat / adrese greșite / reexpediere

Dacă livrarea eșuează din motive ce țin de client (adresă incompletă/greșită, număr de telefon incorect, refuz recepție, lipsă la adresă repetat):

• coletul poate fi returnat către noi;
• o eventuală reexpediere se poate face la cerere, iar costurile suplimentare de transport pot fi suportate de client.

9. Refuzul coletului

Refuzul nejustificat al coletului poate atrage costuri de transport (tur/retur), acolo unde curierul le facturează.
Dacă dorești retur (în condițiile legii și ale politicilor noastre), recomandăm procedura standard de retur, nu refuz la curier.

10. Produse voluminoase / livrare pe palet

Pentru comenzi mari (baxuri multiple, cantități mari, palet):

• livrarea poate necesita paletizare și un tarif special;
• termenul și costul se confirmă înainte de expediere;
• poate fi necesară asigurarea accesului pentru vehicul de livrare.

11. Forță majoră

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau situații independente de noi (blocaje, fenomene meteo severe, avarii rețele, perioade excepționale la curier etc.).

12. Contact

Pentru întrebări despre livrare, status comandă sau probleme la recepție:
Telefon: 0752 496 684
E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com

13. Actualizări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe website la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 06.10.2026