1. Informații despre vânzător
Denumire: ECOPACK BUSINESS SRL
CUI: 37565225
Nr. Reg. Com.: J2017000813332
EUID: ROONRC.J2017000813332
Data înființării: 12.05.2017
Sediu social: Str. Lt. Mircea Damaschin 12, Bl. 5, Sc. B, Et. 2, Ap. 5, Suceava, jud. Suceava, 720161, România
Telefon: 0758 686 862
E-mail: pungidehartiesuceava@yahoo.com
Website: https://ecopackbusiness.ro/

Prin accesarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

• Vânzător / Noi: ECOPACK BUSINESS SRL
• Client / Tu: persoana fizică sau juridică ce plasează comenzi/solicită oferte
• Consumator: persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității comerciale/profesionale
• Profesionist (B2B): persoană juridică / PFA / II / IF etc.
• Produse: bunurile comercializate pe website
• Contract: contract la distanță încheiat prin confirmarea comenzii de către Vânzător

3. Aria de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor și solicitărilor (prin website, e-mail, telefon, social media etc.), dacă nu există un contract scris separat.

4. Comenzi și încheierea contractului

4.1. Comanda se consideră plasată după parcurgerea pașilor de pe website sau prin confirmare scrisă (e-mail/mesaj).
4.2. Contractul se consideră încheiat când primești confirmarea comenzii din partea noastră (e-mail/telefon).
4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi în cazuri precum: stoc epuizat, erori de preț/descriere, date incomplete, suspiciuni de fraudă.

5. Prețuri, facturare și plată

5.1. Prețurile sunt exprimate în RON și includ sau nu includ TVA (conform afișării de pe website).
5.2. În cazul unor produse cu preț variabil (ex. bax, seturi, oferte), prețul final se confirmă în comanda/oferta transmisă.
5.3. Modalități de plată (în funcție de opțiunile disponibile pe site): ramburs, transfer bancar, card online.
5.4. Factura se emite în format electronic și se transmite prin e-mail și/sau în colet.

6. Livrare

6.1. Livrarea se face prin curier sau alte metode afișate la finalizarea comenzii.
6.2. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.
6.3. La recepția coletului, Clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea lor (proces-verbal/observații la curier) și notificarea noastră cât mai rapidă.

7. Dreptul de retragere (pentru Consumatori)

7.1. Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia.
7.2. Pentru retragere, trimite solicitarea la pungidehartiesuceava@yahoo.com, cu subiect „Retragere comandă”, menționând: număr comandă, nume, produse returnate, telefon, adresă, cont IBAN (dacă e cazul).
7.3. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite (fără urme de utilizare peste limita necesară verificării), cu accesorii/ambalaj, dacă există.
7.4. Costul returului: este suportat de Client, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
7.5. Rambursarea se face în termen legal, după recepționarea returului sau după dovada expedierii.

Excepții uzuale (conform legii): produse personalizate/realizate pe comandă, produse sigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate dacă au fost desigilate, etc.

Pentru B2B (Profesioniști), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, decât dacă agreați contractual altfel.

8. Retururi B2B (Profesioniști)

8.1. Retururile B2B se acceptă doar cu acordul nostru scris și în condițiile comunicate (termen, stare, eventuale taxe).
8.2. Pentru produse aduse special pe comandă B2B, returul poate fi limitat sau indisponibil.

9. Conformitate, garanții și reclamații

9.1. Pentru Consumatori se aplică regulile de conformitate ale bunurilor (remedii: reparare/înlocuire/reducere preț/rezoluțiune, după caz).
9.2. Reclamații: la pungidehartiesuceava@yahoo.com sau 0758 686 862, cu detalii + poze/video + număr comandă.
9.3. Nu sunt considerate neconformități: uzura normală, manipulare/depozitare necorespunzătoare, utilizare contrară instrucțiunilor.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Răspunderea noastră nu va depăși valoarea produselor din comanda reclamată, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
10.2. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau situații de forță majoră.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi utilizat fără acordul nostru scris.

12. Protecția datelor (GDPR)

12.1. Prelucrăm datele pentru: procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienți și obligații legale.
12.2. Detaliile complete sunt descrise în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies publicate pe website.

13. Litigii. Legea aplicabilă

13.1. Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată amiabil.
13.2. Legea aplicabilă este legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente conform legislației în vigoare.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul plasării comenzii.

Ultima actualizare: 22.01.2026